Retouren

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Dan kun je jouw bestelling of een deel van de bestelling (met uitzondering van pakketten) binnen 14 dagen retourneren, je betaalt alleen de verzendkosten.

Retourvoorwaarden

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Tijdens deze termijn kun je jouw bestelling retourneren.

Let op: wij accepteren alleen onaangebroken of onbeschadigde producten in originele verpakking. Alle haak-, brei- en garenpakketten behoren in het geheel te worden geretourneerd. Alle producten uit het desbetreffende pakket dienen ongebruikt retour te worden verstuurd. Indien er producten uit het pakket gebruikt zijn, kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.

Ik wil mijn bestelling retourneren, wat moet ik nu doen?

  • Zorg ervoor dat de producten die je retourneert in originele verpakking worden geretourneerd. Vul ook het retourformulier in wat je middels de volgende link kan downloaden en kan meesturen met de bestelling: Retourformulier
  • Stuur jouw pakket naar Nateljee t.a.v. retour, Islemundastraat 3, 3078 WL, Rotterdam, Nederland. De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening. 
  • Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jouw retour hebben ontvangen. 
  • Zodra we jouw pakket hebben ontvangen wordt jouw retour binnen 14 dagen verwerkt.

Let op: indien je een deel van jouw bestelling retourneert crediteren wij alleen dit deel zonder verzendkosten. Indien je de gehele bestelling retourneert ontvang je de verzendkosten retour.

Vragen?

Onze klantenservice staat voor je klaar om jouw vraag te beantwoorden. Neem telefonisch contact op via +31 (0) 6 186 44 107 of per email via info@nateljee.nl